記者了解到，目前，該4S中心處于選址籌建階段，FANUC等近20家國內外知名機器人企業已經與中心達成了初步合作意向，后續還會有更多相關配套企業加入。

　　一說起4S，你腦海中最先蹦出來的是什么？也許，很多人的答案是早已在禾城遍地開花的各大汽車品牌4S店。的確，這種以整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車特許經營模式已經為大家熟知。但是，除了汽車4S店外，你是否聽說過工業機器人4S工程中心呢？

　　其實，與汽車4S店類似，工業機器人4S工程中心是示范展示（Show）、品牌銷售（Sale）、系統集成（Systemintegration）和售后服務（Service）四位一體的工業機器人服務中心。作為全國首家創新性的工業機器人服務模式，目前嘉興市的工業機器人4S工程中心正在積極籌備中。

　　什么樣的機器更適合不少企業摸不著頭腦

　　企業招不到人、工人流動性比較高、人力成本越來越高了如今，招工難、招工貴已成為大部分企業的心病，機器換人無疑是企業解決這一難題的好辦法。為了迎合企業的需求，7月10日，在上海新國際博覽中心舉辦的2014中國國際機器人展覽會上，中國機器人產業聯盟與嘉興市政府舉行了CIROS2014產需對接嘉興專場活動。

　　這次活動原定組織50名企業人員到會交流，結果有400多人報名參加，最后有100多家用戶企業和35家機器人裝備生產企業參加。市經信委新興產業發展處處長阮虎祥說，我市企業機器換人需求日趨旺盛。

　　大型的噴涂機械手、碼垛機械手、焊接機械手、工業自主導航車各式各樣的機器人在展廳里大顯身手，讓企業負責人心動不已，但是到底應該選哪種機器人？該選擇哪個牌子的機器人？機器人的二次開發怎么辦？要是壞了該怎么維修，誰來維修？這些后顧之憂成了眾多企業機器換人的攔路虎。

　　在對接會上，嘉興雁蕩包裝有限公司的市場部經理葉國燦直言：想用機器人，企業有這樣的需求。但是，該選擇什么品牌、什么款式、什么價格的機械手，我們確實沒有譜。所以，這次對接會，我們借助平臺發布了需求，希望機器人企業能主動和我們聯系。

　　工業機器人4S工程中心應運而生

　　為了推動機器換人工作，我市于2013年3月正式成立機器換人服務中心。該中心致力于研究和推廣先進的機器換人技術，挖掘行業需求，整合資源搭建平臺，幫助企業利用工業機器人、自動化設備或改造流水線等手段提高生產效率、提升產品質量。

　　在長期調研中，我們發現，各地缺少針對產業集群的機器人產品，企業對工業機器人認識不足，工業機器人在中小企業推廣難，機器人售后服務保障不到位或不及時。嘉興市機器換人推廣服務中心主任周振峰說，為了推進機器換人，讓企業更了解工業機器人、買到合適的機器人，在中國機械工業聯合會、中國機器人產業聯盟、嘉興市政府的共同推動下，嘉興市機器換人推廣服務中心創立了一種新的服務模式工業機器人4S工程中心。

　　而在前不久的產需對接嘉興專場活動中，周振峰正式發布嘉興市工業機器人4S工程中心，即針對上述四大難點設立的示范展示、品牌銷售、系統集成和售后服務四位一體工業機器人創新服務模式。

　　記者了解到，目前，該4S中心處于選址籌建階段，FANUC等近20家國內外知名機器人企業已經與中心達成了初步合作意向，后續還會有更多相關配套企業加入。

　　掃盲班、紅娘、維修工三管齊下

　　也許，你會好奇，工業機器人4S工程中心到底如何為企業服務？

　　在中心，我們將設置一個展示區，對各個企業最有特色的產品進行現場展示，另外還有其他產品的視頻、圖片展示。同時，中心可以根據企業需求做一個示范案例。市經信委新興產業發展處處長助理陳燦博士說，為了當好紅娘的角色，中心還將通過專項沙龍、供需對接會等方式進一步提高企業對工業機器人種類和品牌的認識，從而為不同需求的企業提供適宜的機器人產品。

　　在陳燦看來，系統集成是4S中心提供服務的重頭戲，系統集成就是為用戶提供一個全面的工業機器人系統解決方案。不是每種工業機器人都適合所有企業需要，這就需要從我們生產系統角度出發，根據企業的實際情況，為他們提供個性化服務，使機器人契合整個生產系統。

　　我們在實地調查中發現，企業擔心機器人的維修問題。陳燦向記者介紹，不少工業機器人的維修時間比較長，零件要從國外運過來，差不多需要兩到三個月時間，但是企業的生產是等不了的。針對這個問題，今后中心或將有一批專業的技術人才進行售后服務，提供日常養護、小修服務以及通用零部件的集中配送。目前的設想是，開車1.5小時內能達到的快速響應，3小時內的一天內相應。

　　本地企業或將迎來新的發展契機

　　作為板塊技術的配套企業，上周，嘉興凡目通訊科技有限責任公司已經與工業機器人4S工程中心達成了初步的合作意向。

　　該公司的負責人姚崢嶸說，凡目通訊專業從事機器人視覺系統模塊的開發應用，我們的客戶主要來自上海、杭州等城市，現在嘉興機器換人工作開展得如火如荼，我們希望憑借4S中心打開嘉興市場，以及獲得更大的市場。

　　周振峰認為，未來像凡目通訊這樣的配套企業將迎來春天，工業機器人4S工程中心建成后，不少工業機器人需要就近在本地配套，這也會給配套企業帶來新的發展契機。另外，對工業機器人設備商來說這也是一個利好，畢竟能在一定程度上推動整個產業的發展。

　　我們的4S中心并非局限于嘉興，而是以嘉興為中心，以浙江北部、上海西部、江蘇南部為核心服務圈，努力輻射整個長三角地區，我們歡迎有實力的設備商以及配套商加盟。周振峰如是說。

　　作為工業機器人生產企業，嘉興格魯博機械有限公司的總經理陸建翔對工業機器人4S工程中心相當看好，這等于構建了一個平臺，企業購買機器人會更方便，選擇也比較多。就像一個賣場，不同品牌、不同型號、不同價格的產品都可以選擇。另外，中心還能幫助企業解決售后問題，維修時間能大大縮短。

　　機器換人是不是機器和人搶飯碗？

　　嘉興小微企業眾多，大量的小微企業裝備制造業不發達，生產效率低。不僅如此，紡織、服裝、化工等勞動密集型產業還直接面臨著勞動力不足等問題。另外，在前不久的產需對接嘉興專場活動中，我市發布的《嘉興市工業機器人需求情況和政策補助》表明，嘉興企業對于焊接、碼垛、注塑、鍛造、打磨、噴涂、自動上下料以及機加工等各類機械手的需求不斷增加，預計多關節機械臂年需求量為1000臺、注塑機用直角坐標機器人年需求量為2000臺、沖壓機械臂年需求量為1000臺。

　　由此看來，機械化和自動化已成為一個不可逆轉的趨勢，工業機器人4S工程中心的誕生也是市場需求下的必然。那么，機器換人意味著裁員嗎？

　　很多人認為，機器換人就等于機器人在和人搶飯碗，其實并非如此。陳燦就表示：人不在這個崗位上，可以在另一個崗位上。機器換人的目的并不是減人，而在于使產品品質穩定、生產效率提高。讓機器去做危險工作或重復性的重體力工作，解放人，解放生產力，這對員工來說也是好事。

　　使用了機械手，不光提升了效率，企業也有更多的精力、人力去做其他方面的工作。陳燦說，這也是機器換人對于產業升級的意義。