金壇物流公司|常州優騏物流有限公司13584532389/0519-88055919王經理 www.czyqhy.com 主營：溧陽物流,溧陽物流公司,丹陽物流,丹陽物流公司,金壇物流,金壇物流公司,常州物流公司,鎮江物流公司。公司上下本著誠信做人的一貫作風，憑著合理的價格和一流的服務，在客戶群中贏得了廣泛的贊譽和相當的知名度。 服務承諾和宗旨是：“客戶至上”“安全準時，誠實守信.速度最佳”的信譽，安全第一、服務第一、嚴格遵守“三滿意”的服務公約，誠懇、熱情、周到是我們的服務保證。 服務流程：接受指令――確認指令――指令集中――車輛調度――裝車――手續辦理――跟蹤――回單管理 1、 指令接收：指令有多種形式:電子郵件、書面單據、電子單據（通過集成系統過來的）、傳真單據等。 2、 確認指令：確認指令是一個重要的環節，表示我們接到指令，對指令的內容是清楚的。確認形式根據指令形式不同而不同。確認指令后在分公司內部要把指令及時準確的傳遞到處理人員，一般下級處理人員有配送主管或配送管理員、核算人員等。 3、 指令集中：任何配送指令都有一個集中的過程，比如郵政系統，信箱就是集中的場所，郵遞員定時來取郵件是集中處理的典型例子。 4、 車輛調度：車輛調度是在配送指令集中后，根據各條線路上的送貨量，來確定使用什么車輛合適。優先使用不滿載車，其次是體積重量相近的車，再次是大車裝。調度車輛要考核客戶的要求，不能猶豫，否則錯過時機，得不償失，甚至造成客戶投訴。 5、 裝車：裝車過程需要注意的是貨物的合理碼放，保證貨物的安全和裝載量，另外要注意裝載的順序，和必要的標示，以便多點卸貨時方便確認數量。裝車現場可以發現司機對貨物的關注程度，對司機的跟蹤可以做到有針對性。 6、 手續辦理：發車前需要辦理一些手續，根據和供應商的合作形式不同有所區別，但要確保貨物保管責任的轉移有充分合適的證據說明，還要確定司機掌握了簽收單據的鑒別能力。 7、 跟蹤：現在對配送車輛的跟蹤比較少，路程長的一般在預期收貨期的前后要求進行電話確認，可以和收貨人確認，也可以和司機確認，或者兩者都進行。司機在途異常情況需要報告，以便和物流公司掌握情況，并及時和客戶溝通。 8、 回單管理：回單收集是物流公司提供服務的一個非常重要的環節，需要明確責任人和考核指標，嚴格管理。