商務酒店賓館智能客房系統終端解決方案-PC SHARE L690

 

IT商務酒店賓館智能客房系統終端解決方案:

 

一、 IT商務酒店賓館智能客房系統終端解決方案概述

近幾年來，蓬勃發展的旅游業和頻繁的商務旅行活動為各大酒店賓館帶來了無限商機，酒店賓館的入住率呈明顯的上升趨勢。然而，人們的需求也在不斷地上升。住客住酒店賓館不只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務問題。在商務方面，從高層管理者到普通市場營銷人員，都有一個共同的愿望：在客房里能辦公，撰寫WORD文檔資料，準備PPT(Power Point)演示圖片/文稿，收發電子郵件（Email）。在娛樂方面，住客希望自由選取自己喜愛的電影/電視節目，希望在互聯網上遨游，同時還希望旅行不影響了解股市動態，一旦發生動蕩，可即時買進或賣出。如此，住客選擇酒店賓館時既看重基礎設施的建設狀況，同時也愈來愈看重酒店賓館客房中娛樂、電子商務設施的建設狀況。

如何在日益激烈的競爭中立于不敗之地，如何提高酒店賓館的服務檔次增強競爭力，從而最終提高入住率、提高酒店賓館的綜合效益，是每個酒店賓館經營者都關心的問題。今天，Internet已成為人們工作、學習、生活、娛樂不可或缺的一部分，作為商務和娛樂活動的重要場所，酒店賓館必須為住客提供方便快捷的上網服務。酒店賓館主動地為住客提供上網服務，既可提升服務擋次，吸引商務住客，又可增加部份營業收入。在沒有提供上網服務的酒店賓館里，住客利用客房的電話撥號到當地的ISP獲取Internet服務。但住客往往是外地人或外國人，沒有當地電信或ISP的特服號或賬號，只能求助于當地的朋友或電信，非常不便。酒店賓館只提供了線路而沒有提供相應的服務，導致住客的需求得不到真正的滿足，同時酒店賓館也收不到相應的增值服務費。

 

 

目前現狀

對于視頻點播服務，目前酒店賓館比較多的是采用機頂盒的解決方案，而且大多為模擬機頂盒或功能簡單的數字機頂盒，有些只支持視頻點播一項功能，有些增加了上網功能。雖然機頂盒可以點播視頻節目，有些也能上網，但機頂盒不具備PC功能，受其硬件和操作系統的局限，它無法滿足住客辦公及商務方面的需求。

對于互聯網接入及電子商務辦公服務，目前大多數酒店賓館采用采用下述兩種方案：

1.酒店賓館申請好專線接口，10/100M網線到客房 ，做好內部代理服務器，在客房中提供一臺PC 機，供住客使用。

2.酒店賓館申請好專線接口，10/100M網線到客房， 做好內部代理服務器，在客房中提供一個網絡接口，由客人自帶筆記本電腦或租用酒店賓館的電腦上網。

以上兩種方式存在以下缺點：酒店賓館提供PC,存在以下缺點:

先期投入大,包括硬件和軟件

后期維護費用高,住客不適當操作容易造成PC的宕機或系統被破壞

易染病毒，系統安全穩定性差

不便于管理，住客可刪除或修改系統文件，使系統無法工作

酒店賓館只提供網絡接口,存在以下缺點:

客人要自己帶筆記本電腦到酒店賓館或租用電腦才能上網

客人帶筆記本電腦后還要自己對網絡環境設置才能運行,不是很方便

我公司開發的“Netend”系列酒店賓館客房專用電腦產品，在實現VOD視頻點播和滿足上網的同時，還可以利用服務器的資源滿足住客進行電子辦公的需求，而且規避了機頂盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店賓館客房管理在電子商務時代的管理水平和服務質量，有利于提高客房入住率和盈利點。

二、 IT商務酒店賓館智能客房系統終端解決方案簡介

為滿足廣大酒店賓館住客多方面的需求，推出一款酒店賓館智能客房專用PC SHARE L690網絡計算機/網絡電腦。" PC SHARE L690"酒店賓館客房專用電腦是PC SHARE L690系列酒店賓館客房專用電腦中功能最齊全的一款終端，它具有三大功能：（1）網上瀏覽；（2）視頻點播；（3）遠程辦公。

遠程辦公

酒店賓館智能客房專用“PC SHARE L690”酒店賓館客房專用電腦"采用客戶機/服務器工作模式。終端服務器上裝有Windows 2003服務器版操作系統(可以預裝多語種操作系統以適應不同國家的住客)，終端通過遠程調用協議可以調用服務器上許可的軟件資源，特別是辦公軟件：WORD，EXCEL，POWER POINT，OUTLOOK等。住客通過調用服務器上的OUTLOOK或者使用個人電子郵箱可以收發Email；住客可以先通過Email將已完成或未完成的文檔傳到賓館的終端服務器上，再通過調用服務器上的WORD，EXCEL，POWER POINT 對其進行修改；使用會議廳里的"PC SHARE L690終端直接調用POWER POINT 演講稿進行演講，不必自帶筆記本電腦。離開賓館前，還可通過Email將修改過的文檔傳回自己單位或個人電子郵箱中。住客真正實現了"遠程辦公"，免去帶筆記本電腦旅行的各種煩惱。

除了可運行上述辦公軟件外，" PC SHARE L690"酒店賓館客房專用電腦還可調用服務器上的IE瀏覽器進行網上瀏覽。不過，為了減輕服務器的負擔，我們推薦住客使用" PC SHARE L690酒店賓館客房專用電腦本地內嵌的瀏覽器上網瀏覽。

上網瀏覽:

"PC SHARE L690"酒店賓館客房專用電腦本地嵌入了一個簡化的瀏覽器，可滿足住戶上網瀏覽、查詢資料的需求。它和IE瀏覽器的基本功能是相同的。對需要看有FLASH7.0以上版本動畫網頁時，可調用服務器上的IE瀏覽器進行瀏覽。

視頻點播:

視頻點播，就是指用戶想看什么節目就讓電視臺/視頻服務器播放什么節目。視頻點播有兩種模式：流媒體播放和IP包獲取。"PC SHARE L690酒店賓館客房專用電腦采用IP包方式的視頻點播技術。與傳統的流媒體方式視頻點播技術相比，它極大地降低了成本。一臺流媒體視頻服務器造價達四、五十萬元。而且運營起來阻塞嚴重，達不到標稱的并發流數目。 IP包方式用普通PC就可當視頻節目源服務器。更重要的是用戶獲取的是壓縮的數據。另外，多個服務器分散處理總比一個服務器處理來得快，總造價低。

"PC SHARE L690酒店賓館客房專用電腦支持多種格式視頻節目，如MPEG-1、MPEG-2、MP3、RM、WMV、AVI等。只需將視頻節目拷到視頻服務器用戶即可進行點播。

酒店賓館配備"Netend "酒店賓館客房專用電腦之后，住客通過操作界面友好的專用終端可點播到豐富多彩的視頻節目，足不出戶便可以觀賞最流行的影視節目；查詢服務信息；進行網上瀏覽；了解最新財經動態/股市行情；收發Email；撰寫/修改Word/Excel文檔、PPT講演稿、出差不用帶筆記本即可在酒店賓館的會議廳講演；等等。平時在辦公室ＰＣ上能做的事，這里都能做！

方案特點

1. 后臺服務器支持預裝多語種(例如中文,英文,日文等)操作系統

2. 支持實時跨平臺運行與信息交換

3. 總擁有成本低：先期投入小，后期維護費用低（終端本身免維護、免升級、免病毒）

4. 管理維護容易，操作方便簡單，開機即用

5. 住客無法修改或刪除系統文件，住客可隨便開機或關機

6. 充分發揮資源共享優勢，適應網絡時代潮流，打造信息化酒店賓館品牌